災害発生時の伝言ダイヤルや伝言板のサービスを提供
大規模な災害が発生し、被災地への電話がつながりにくい状況が発生した場合などには、被災地の方とのさまざまな安否確認手段として、電話機から音声の伝言をお預かりする「災害用伝言ダイヤル（171）」、携帯電話から文字による伝言をお預かりする「iモード災害用伝言板」、インターネット経由でテキスト・音声・画像による伝言をお預かりする「災害用ブロードバンド伝言板（web171）」を提供しています。
これらの利用方法については、日頃からイベントなどにおける実演デモやパンフレット配布によってお客さまへの周知に努めています。さらに、「いざ」という時に、お客さまにサービスをスムーズにご利用いただけるよう、「毎月1日」「正月三が日」「防災週間（8月30日〜9月5日）」および「防災とボランティア週間（1月15日〜21日）」などには、体験サービスを提供しています。
また、災害などの発生によって災害用伝言ダイヤルなどを開設した場合には、速やかに報道機関やWebサイトなどを通じて、お客さまへお知らせしています。
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災害用伝言ダイヤル（171）
被災地の方の安否などの情報を音声で登録・確認できるサービスで、電話機から「171」をダイヤルしていただくことでご利用いただけます。
2009年度は、7月19日〜26日にかけて発生した中国・九州北部豪雨では、7月21日〜8月5日まで運用し、運用期間中に190件の録音と150件の再生を受け付けました。また、8月11日に発生した駿河湾沖を震源とする地震では、地震当日から運用をはじめ、8月22日までの運用期間中に7,600件の録音と14,800件の再生を受け付けました。
関連リンク：NTT東日本
http://www.ntt-east.co.jp/saigai/voice171/index.html
関連リンク：NTT西日本http://www.ntt-west.co.jp/dengon/
関連リンク：NTTコミュニケーションズhttp://506506.ntt.com/service/saigai/index.html
| 運用期間 | 録音件数 | 再生件数 |
|---|---|---|
| 7月21日〜8月5日 （中国・九州北部豪雨） |
190件 | 150件 |
| 8月11日〜8月22日 （駿河湾沖を震源とする地震） |
7,600件 | 14,800件 |
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災害用ブロードバンド伝言板（web171）
インターネット上で、安否などの情報をテキスト・音声・画像で登録・確認できる伝言板で、NTT東日本またはNTT西日本のWebサイトにアクセスすることでご利用いただけます。
2009年度は、7月19日〜26日にかけて発生した中国・九州北部豪雨では、7月21日〜8月5日まで運用し、運用期間中に250件の伝言登録、580件の閲覧がありました。また、8月11日に発生した駿河湾沖を震源とする地震では、地震当日から運用をはじめ、8月22日までの運用期間中に520件の伝言登録、930件の閲覧がありました。
関連リンク：NTT東日本http://www.ntt-east.co.jp/saigai/web171/index.html
関連リンク：NTT西日本http://www.ntt-west.co.jp/dengon/web171/index.html
| 運用期間 | 伝言登録件数 | 閲覧件数 |
|---|---|---|
| 7月21日〜8月5日 （中国・九州北部豪雨） |
250件 | 580件 |
| 8月11日〜8月22日 （駿河湾沖を震源とする地震） |
520件 | 930件 |
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iモード災害用伝言板
携帯電話で安否などの情報を登録・確認できるサービスで、NTTドコモの携帯電話から「災害用伝言板」メニューを選択していただくことでご利用いただけます。
2009年8月11日に発生した駿河湾沖を震源とする地震、また8月13日に八丈島東方沖で発生した地震に際しては、地震当日から運用をはじめ、8月17日までの運用期間中に、17,170件のメッセージ登録を受け付け、16,041件のメッセージ確認がありました。
関連リンク：NTTドコモhttp://www.nttdocomo.co.jp/info/disaster/
| 運用期間 | メッセージ登録件数 | メッセージ確認件数 |
|---|---|---|
| 8月11日〜8月17日 （駿河湾沖を震源とする地震、八丈島東方沖で発生した地震） |
17,170件 | 16,041件 |
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