災害用ブロードバンド伝言板（web171）

お客さまへの周知用パンフレット

大規模な災害が発生し、被災地への電話がつながりにくい状況が発生した場合などには、被災地の方とのさまざまな安否確認手段として、電話機から音声の伝言をお預かりする「災害用伝言ダイヤル（171）」、携帯電話から文字による伝言をお預かりする「災害用伝言板」、インターネット経由でテキスト・音声・画像による伝言をお預かりする「災害用ブロードバンド伝言板（web171）」を提供しています。

なお、携帯電話用「災害用伝言板」は従来、各携帯電話・PHS事業者が個別に提供していましたが、ドコモをはじめ携帯電話・PHS事業者5社は、災害時における緊急連絡用ツールとしての重要性を考え、各事業者の災害用伝言板を横断的に検索できる機能を協力して開発し、2010年3月1日から提供しています。さらに、このたびの東日本大震災に際し、2011年3月18日からスマートフォンでも利用できるようにしました。

これらの利用方法については、日頃からイベントなどにおける実演デモやパンフレット配布によってお客さまへの周知に努めています。さらに、「いざ」という時に、お客さまにサービスをスムーズにご利用いただけるよう、「毎月1・15日」「正月三が日」「防災週間」および「防災とボランティア週間」などには、体験サービスを提供しています。

また、災害などの発生によって災害用伝言ダイヤルなどを開設した場合には、速やかに報道機関やWebサイトなどを通じて、お客さまへお知らせしています。

本分はここまでです。CSRのサブコンテンツです。