NTTのサイバーソリューション研究所内の「ICTデザインセンタ」では、NTTグループ社員に対し、メールマガジンやWebサイトを使って、ユニバーサルデザインに関する情報を発信するなど、NTTグループ全体に、ICTに関するユニバーサルデザイン技術を普及推進する支援をしています。

2010年度は、人にやさしいICTサービスの提供に向けた多数のサービスや業務の評価・改善を支援しました。Webアクセシビリティ（利用しやすさ）の評価のほか、マニュアル改善、サービスの試作品に対するユーザインタフェース（使いやすさ）評価、保守業務のヒューマンエラー削減などの支援も実施しました。また、新たにWebサイトを開設し、NTT主催の展示会でも活動を紹介してNTTグループ内外へのアピールに努めました。

一方、他企業や有識者とともに、2010年4月にNPO法人「ウェブアクセシビリティ推進協会」を設立し、Webアクセシビリティの普及・推進に取り組んでいます。協会内で、Webアクセシビリティ標準規格の適用を補助する各種技術文書の策定に貢献するとともに、その内容を反映したWeb構築の支援に向けた技術の開発も独自に進めています。

今後も同協会の活動などを通じ、Webユニバーサルデザインの社会全体への普及を推進していきます。

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NTT西日本では、全てのお客さまに使いやすいと感じていただけるような公衆電話の提供に向けた改善を重ねています。

例えば、車いす利用者用公衆電話ボックスの設置や耳や目の不自由な方々にも利用していただきやすいように受話音量調節機能を装備した公衆電話を設置するとともに、カード挿入口やコイン投入口に点字表示を行っています。また、大きく見やすいダイヤルボタンと文字、わかりやすい液晶表示などのユニバーサルデザインを採用したデジタル公衆電話も設置しています。

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NTTデータは、情報システムの「ユニバーサルデザイン（UD）」を推進していくために、システムの企画／要件定義段階からのアクセシビリティ（利用しやすさ）・ユーザビリティ（使いやすさ）の追求とともに、システム開発プロセスへのユーザ中心設計の導入を進めています。

2010年度は、使いやすいパソコン画面を作成するため、利用者や業務に合わせて類型化したUI（User Interface）規約を整備。要件定義段階において、使いやすいスマートフォン向けの画面を作成できるチェックリストも整備するとともに、これらの整備した規約やチェックリストを社内およびグループ会社に対して展開しました。

今後は、業務利用が進んでいるスマートフォンについてはUI規約の整備を行うなど、さらに使いやすさの向上に取り組んでいきます。

また、Webのアクセシビリティ診断サービスのJIS規格「JIS X8341-3:2010」への対応を実現し、便利で使いやすいWebシステムを提供していきます。

また、特定非営利活動法人「人間中心設計推進機構」が認定する「人間中心設計専門家^（注）」の資格を5人が取得し、2010年度末までの取得人数は計8人となりました。2011年度は資格取得者が社内でUDに関わる活動を積極的に実践するとともに、さらに資格取得者増をめざしていきます。

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