NTTグループの災害対策
通信インフラの維持・管理
- ライフラインとしての通信ネットワークを守る
- 「フレッツサービス」と「ひかり電話」の障害についての対策
- 日本・ロシア間で光海底ケーブルが開通し、国際通信ネットワークの信頼性が向上
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災害への備え
- 通信ネットワークの信頼性向上
- 重要通信の確保
- 通信サービスの早期復旧
さまざまな安否確認手段
- 災害用伝言ダイヤル（171）
- iモード災害用伝言板サービス
- 災害用ブロードバンド伝言板（web171）
災害訓練・通信サービスの復旧訓練
- さまざまな災害を想定した復旧訓練
- 自衛隊と共同で通信確保訓練を実施
お客さまの防災・災害対策を支援
- お客さまの災害対策に役立つ防災システム
- さまざまな緊急情報送信システム
- 無停電電源装置による「ひかり電話」のバックアップ
- 事業継続をサポートする「100年BCP」
- 老朽化したコンクリート構造物の安全性を検査する「クラックスキャン」
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通信の安心・安全のための研究開発
- 安全を守り、安心して利用していただくために
- 暗号方式の安全性検証に有効とされる素因数分解において世界記録を更新
- 透かし認証プラットフォーム
- Firefox3に日本発の暗号方式「Camellia」が搭載
- 遠隔映像モニタリングの研究開発
- セキュリティ機能を強化したUSBキー方式VPNを発売
- 量子暗号
- データベース管理システムの高速化・高信頼化・高機能化
情報セキュリティマネジメントの確保
- NTT-CERTがグループ内各社のセキュリティを支援
- ISMSとプライバシーマークの取得状況
- お客さまへの機密書類リサイクルシステムの提供
- 社内での情報セキュリティマネジメント推進活動
お客さまの個人情報の保護
- NTTグループの個人情報保護について
- 個人情報保護のための取り組み
- 個人情報流出事件への対応と再発防止策の徹底
法人のお客さまの機密情報保護
- 法人のお客さまの機密情報保護について
- 各社の機密情報保護方針
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ブロードバンド時代・ユビキタス社会に関する調査・研究
- 社会への還元に向けた調査研究を継続
- さまざまな問題を予測し、解決に向けた調査・研究を実施
- ICT産業・モバイル産業の経済波及効果について調査結果を発表
- 携帯電話の普及が社会に及ぼす影響について調査・研究
- ICTサービスの社会への影響度を評価する国際指標を共同研究
情報通信の知識とマナー向上の啓発
- 情報通信に関する知識やマナーの普及を目指して
- 子どもと保護者・教職員向けの啓発活動に注力
- 子どもに通信の仕組みやルール・マナーを学んでもらう夏休みイベント
- インターネットのトラブルから子どもを守る「e-ネットキャラバン」
- 小学生向けの出張授業「ネット安全教室」を実施
- 「やさしいインターネット教室」を開催
- 携帯電話のトラブルから子どもを守る「ケータイ安全教室」を全国で開催
- 子ども向け情報リテラシー・学習サイト「スーパーメディアキッズ」を運営
- 子どもが安心して使えるポータルサイト「キッズgoo」
子どもの安全確保のためのサービス提供
- グループ各社の技術を生かした取り組み
- 変化する社会環境のなかで、子どもの安全を確保するために
- フィルタリングサービスの普及に注力
- 「安心機能」の付いた「キッズケータイ」
- 子どもの安全と親の安心をサポートする「子ども安全連絡網・フェアキャスト」を提供
- 携帯電話の技術とロボットを使った「子ども見守りシステム」を開発
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品質マネジメントと品質保証
- 品質マネジメントシステムの構築
- 資材調達の取引先に対して品質保証を啓発
CS向上への取り組み
- お客さまにご満足いただける製品・サービス実現のために
- 組織横断的なCS推進体制を構築
- 社員のCSマインドを育成
- 従業員満足（ES）の向上をお客さま満足（CS）向上へ
- 他社CS担当者との交流会で得た知見を自社で活用
- お客さま相談センタを設置して、意見・要望を収集
- お客さまの声をサービス改善に活用
- 「国際データ通信サービスのグローバル顧客満足度調査」で総合第1位の評価を獲得
ユニバーサルデザイン・サービスの開発
- 全ての人が使いやすい製品・サービスを開発
- 世界初、生放送ニュース番組の全自動リアルタイム字幕制作システムを提供開始
- ユニバーサルデザインに対する社員の意識向上のための組織を設置
- 「あんしん」「かんたん」「しんせつ」「見やすい」に配慮した携帯電話の推進
- 声が聞き取りやすい「骨伝導レシーバマイク」を発売
- 平成19年度バリアフリー化推進功労者表彰、内閣総理大臣表彰を受賞
- Webサイトのアクセシビリティを診断する「はなまるチェッカー」のトライアルサービスを開始
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携帯電話の安全性確保
- 携帯電話とその電波の安全性を検証
- 携帯電話の電波の安全性に関する研究を推進
製品事故への対応
- 製品事故への迅速な対応と再発防止への取り組み
- 業界を挙げて不具合のあった電池を回収
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