会員限定コンテンツやポイントサービスをご提供

NTT東日本は、700万を超える「フレッツ光」のご利用者向けに、会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」を2009年12月より開始しました。会員特典として、ブロードバンドならではの良質で魅力的なスペシャルコンテンツやインターネットの便利な使い方などの有益な情報や、「フレッツ光」をはじめとする各種サービスの利用に応じてポイントがたまる「ポイントプログラム^※1」を、会員限定で提供します。たまったポイントは、提携会社のポイントへの交換や人気デジタル商品などへのプレゼント応募などに利用できます。
今後は、「フレッツ光」ご利用者の意見や要望を取り入れながら、お客様一人ひとりのご要望に応えられるプログラムになるよう順次、内容の充実を図っていきます。

ケータイが万が一のトラブルにも各種サービスが受けられる

利用料などに応じたポイントプログラムや会員向け優待サービスなど、「ドコモプレミアクラブ」が提供するサービスのうち、今回は「ドコモプレミアクラブ安心サポート」についてご紹介します。

お客様をしっかりサポートする安心サービスとして、NTTドコモは「ケータイ補償 お届けサービス」を提供しています。事前にお申し込みいただくだけで、水濡れや紛失、全損などあらゆるトラブルを補償し、自宅でも、オフィスでも、1〜 2日以内に指定の住所に直接交換電話機（リフレッシュ品）をお届けするサービスです。
※サービスご加入・ご利用時には諸条件がございます。詳しくは、ドコモのホームページなどでご確認ください。

月額料金315円（税込）
サービスご利用時お客様ご負担金5,250円（税込）
※月額料金とご負担金は、ドコモポイントご利用対象外となります。

ドコモプレミアクラブ会員の方で、同一のFOMA電話機を長くお使いのお客様に「電池パック」または「FOMA 補助充電アダプタ01」をおトクに（無料または500ポイントで）ご提供いたします。＜受付場所：ドコモショップ＞

• ● 無料故障修理サービス現在利用中の携帯電話が故障した場合、購入から3年間無料で修理。
• ● 修理代金安心サポート保証対象外の破損・故障時でも、修理代金が5,000円（税込5,250円）を超える場合でも超過分は不要。
• ● 修理品どこでも受取サービスお預かりした修理品（FOMA）を希望のドコモショップまたは希望した場所（日本国内に限る）でお受取り。
• ● おまかせロックケータイを紛失した際にドコモにお電話いただくだけで無料でロック。
• ● ケータイお探しサービスケータイを紛失した際にケータイのおおよその位置を月4回まで無料で検索、確認。