NTTアニュアルレポート 2012 page 59/142

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ANNUAL REPORT 2012 057CSR ThemeCSR Theme安心・安全なコミュニケーション災害発生時の安否確認や情報収集を容易にするサービスを拡充チームNTTのコミュニケーション環境分野をはじめ6つの柱で社会貢献活動を推進CS....

ANNUAL REPORT 2012 057CSR ThemeCSR Theme安心・安全なコミュニケーション災害発生時の安否確認や情報収集を容易にするサービスを拡充チームNTTのコミュニケーション環境分野をはじめ6つの柱で社会貢献活動を推進CSR大規模な災害が発生し、被災地への電話がつながりにくい状況が発生した場合などには、被災地の方との様々な安否確認手段として、電話機から音声の伝言をお預かりする「災害用伝言ダイヤル（171）」、携帯電話から文字による伝言をお預かりする「災害用伝言板」、インターネット経由でテキスト・音声・画像による伝言をお預かりする「災害用伝言板（web171）」を提供しています。災害発生時などに、これらの安否手段を開設した場合には、速やかに報道機関やWebサイトなどを通じて、お客様へお知らせしています。更にNTTドコモでは、2012年3月期、新たな災害対策の一環として安否確認手段の利便性向上に取り組みました。スマートフォンから「災害用伝言板」の安否登録・確認が容易にできるよう、災害用伝言板アプリに音声案内機能を搭載したほか、災害によって音声がつながりにくい時にデジタル化した音声を届けられる「災害用音声お届けサービス」の提供も開始しています。災害用音声お届けサービスイメージ図NTTグループでは、NTTグループCSR憲章に定めた「チームNTTのコミュニケーション」の考えに則って、「自然環境保護」「社会福祉」「教育・文化振興」「地域振興・交流」「国際交流」「スポーツ振興」という社会貢献活動の6つの柱を設定して、積極的かつ継続的に活動を推進しています。なかでも「自然環境保護」の分野では、2010年3月期から「Green with Team NTT」というスローガンを打ち出して、社員参加型の環境貢献活動をグループ一体的に推進しています。2012年3月期は「環境クリーン作戦」と称した地域清掃活動、「エコキャップ推進協会」によるペットボトルキャップの回収、社員参加体験型環境啓発活動などに取り組みました。また、東日本大震災以降は電力需要の社会的課題に対応すべく、節電による省エネルギーに注力し、夏季・冬季のクールビズ・ウォームビズの推進とあわせて、自宅での節電を社員に呼びかけました。2013年3月期は、ペットボトルキャップの回収と環境クリーン作戦（地域清掃活動）、省エネ施策の推進、参加型環境啓発活動を重点施策としてグループ一体となって取り組みます。1メッセージ録音Bさん宛のメッセージをデジタル化して送信パケット通信ネットワーク2 BさんへSMS通知Bさんへのメッセージがあることを通知Aさん（発信側）パケット通信再生確認のお知らせ（パケット）3 AさんへSMS通知Bさんがメッセージを再生確認したことを通知受信のお知らせ（パケット）Bさんのメッセージボックス（ドコモセンタ）パケット通信Bさん（着信側）4メッセージを再生メッセージをダウンロードし、再生社員参加型環境啓発活動NTTグループ「3.11復活の森づくり」植樹活動