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平成12年3月15日 | ||||||||||
日本電信電話株式会社 | ||||||||||
音声による対話が可能な自動プレゼンテーション技術を開発 ―コンピュータによる商品紹介・情報案内がより自然に！！― | ||||||||||
日本電信電話株式会社（以下、ＮＴＴ）は、お客様がコンピュータ画面上のエージェントと音声で対話する形で、商品説明や情報案内などを行う対話型自動プレゼンテーション技術「サイバープレゼンター」を開発しました。 従来の音声対話技術では、決められた項目を決められた順序で発声するなど、システムの操作法をお客様がある程度知っている必要があり、初めての方に気軽に使って頂けるレベルではありませんでした。 サイバープレゼンターは、お客様がシステムの操作法を全く知らない場合でも、その発言の内容から操作の「慣れ」（習熟度）を推定し、必要に応じて説明の内容や方法をダイナミックに変えてプレゼンテーションする技術です。これによって、初心者でも経験者でもその人に合わせた快適な情報案内が可能になります。 プレゼンテーションコンテンツの開発には、「コンテンツ作成ツール」を利用し、音声認識、音声合成、対話処理に関する専門知識がなくても、従来１カ月かけて作成していたコンテンツを１週間程度で作成できます。 本技術は、店頭や展示会の一方的な商品説明ビデオの代わりに、対話により商品を紹介したり、テーマパークで対話型の道案内を行う等、実用性と娯楽性を合わせ持つプレゼンテーションを実現します。さらに、インターネットを介してインタラクティブに学習を進める教材、インタラクティブ絵本、製品の使用マニュアル、ホームページ上からの情報提供など、ネットビジネスにおいても広範な用途が考えられます。 ＜開発の背景＞ 社会の情報化に伴い、コンピュータは社会生活に欠かせない道具になりつつあります。しかし、その操作には依然としてキーボードやマウスが用いられており、これらの操作に不慣れな方は、情報流通の恩恵を十分に受けることができませんでした。 近年、この問題に対する一つの答えとして、音声認識、音声合成、アニメーションを連携した対話型インターフェースが登場してきています。しかし、これまでの音声対話技術では、対話のシナリオが固定されており、例えば「どの場面でどの単語を発声できるか」等の制限を、お客様が事前にマニュアルで理解しておく必要がありました。これでは、初心者が簡単に利用することができません。 社会の情報化をよりよい方向に進めるためには、初心者から熟練者までいろいろな層の方々が、快適にネットワークにアクセスし、情報の授受を行える音声対話インターフェースの開発が急務です。 ＜主な特徴＞
＜用語解説＞
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別紙 ・サイバープレゼンターの構成 ・サイバープレゼンターデモ画面 | ||||||||||
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 NTT NEWS RELEASE | ||||||||||