平成９年３月６日 新商品情報 ＥＤマーケティングシステム ＴＳ−２００ＣＴＩ アプリケーションパッケージ の販売について ＮＴＴでは、平成９年度中に全国実施予定の発信電話番号表示サ−ビスにも対応する ＥＤマーケティングシステム ＴＳ−２００ＣＴＩアプリケーションパッケージを、平 成９年３月１０日（月）より全国で販売開始といたします。
| 商 品 名 | ＥＤマーケティングシステム ＴＳ−２００ＣＴＩアプリケーションパッケージ |
| 販売価格 | 受注受付システム 約 ９５０万円 ※１ 着信情報表示システム 約１０００万円 ※２ ゲートウェイシステム 約 １００万円 ※３ 着信呼数集計システム 約 ５０万円 ※４ |
| 販売開始日 | 平成９年３月１０日（月） |
| 販売地域 | 全 国 |
| 販売予定数 | ５０セット／年 |
※１、※２ サーバ１台、クライアント８台構成、ソフトウェア及び、パソコン等 ハードウェアを含む。 ※３、※４ ソフトウェア、及びパソコン（１台）等ハードウェアを含む。 システム構成価格は、すべてＴＳ−２００及び主装置８回線、８ボタン 電話機をモデルに算出しています。なお、上記商品には、消費税・工事 費は含まれておりません。 １．商品の概要 ＥＤマーケティングシステム ＴＳ−２００は、着信呼均等分配機能を有したテレ マ−ケティングに特化したボタン電話装置です。本パッケ−ジはＴＳ−２００の主 要オプションであり、お客様受付業務のサポ−トシステム、他システムとの接続を 可能とするシステム、発着信管理をサポ−トするシステムの４つのシステム構築が 可能です。 ２．商品の特徴 （１）受注受付システム テレビ・ラジオ・カタログ等の通信販売業務、デリバリー・宅配・運送等の電話 受付、ホテル・旅館・チケット等の予約受付などが行える受注受付システムであ り、以下の機能を有します。 ａ．ＣＴＩ／ＴＡＰＩ機能によりパソコン上から電話機の操作（通話切断・通話接 続）が可能。 ｂ．顧客情報表示、受発注業務を容易に実現。 お客様からの着信通知や発信番号を取得し、オフフックする前に顧客情報を 自動表示。応対後、顧客情報画面のメニューから、受注履歴の照会、注文受 付業務画面が呼び出せます。 ｃ．マーケティング、企業戦略に役立つ統計処理・印刷が可能。 着信呼が、どの地域のどんなお客様からどのような問い合わせだったのかを 統計管理、受注種別／着信情況レポートなどを統計処理します。 ｄ．配送手続き、ダイレクトメールなどの関連業務も支援。 配送業者の選択・配送料金の表示をはじめ、ＤＭリスト管理、タックシール 印刷をサポートしています （２）着信情報表示システム 秘書代行業の他、あらゆる企業でのお客様受付センタ（問い合わせ、クレーム） 、タクシー配送業務、カード系与信審査等、顧客情報を利用するすべての企業に 適しており、以下のような機能を有しています。 ａ．ＣＴＩ／ＴＡＰＩ機能によりパソコン上から電話機の操作（通話接続・通話切 断・保留・内線転送・ボイスメール録音／再生）が可能。 ｂ．顧客情報表示、ダイヤルイン回線情報を自動表示。 お客様からの着信通知や発信番号を取得し、オフフックする前に顧客情報を 自動表示。ダイヤルイン番号毎に回線情報も自動表示します。あらかじめ登 録された対応メッセージが表示され、お客様の問い合わせ事項などにスムー ズに応対。応対後、顧客情報画面のメニューから、受注履歴の照会、注文受 付業務画面が呼び出せます。 ｃ．重要なメッセージはパソコンからの操作でもボイスメール録音再生可能。 お客様からのお問い合わせなど、重要なメッセージを録音できます。録音し た通話は、ボイスメールとして、クライアント毎のメールボックスに残して おくことができます。 ｄ．電話発信機能で、関連連絡先へすぐに伝達できます。 システム内の電話帳に、ダイヤルインに対応した電話番号を登録可能。電話 帳から目的のクライアントにスピーディーに発信することができます。 ｅ．通信ログにより発信・着信の情況が一目でわかります。 いつどこから何件の発信・着信があったかなど、回線情報毎に発信・着信ロ グを確認することができます。発信日付、発信応答状況などの条件設定で簡 単にログを検索表示し、電話代行の管理業務の利便性を図れます。 （３）ゲートウェイシステム お客様が既にユーザホストシステムを構築している場合、また、お客様自身が新 規でホストシステムを構築される場合に、ＴＳ−２００との接続・連動を可能と するインターフェースです。 （４）着信呼数集計システム ＴＳ−２００からのオペレータ管理コマンドを受信、蓄積して、着信呼数を集計 印刷するシステムです。 指定した日付の着信呼数を時間帯別、また着信応答呼の通話時間を集計します。 ３．注意事項 （１）受注受付システム、着信情報表示システムの運用の際して、発信者情報／ダイヤ ルイン回線情報の自動表示には発信者番号通知サービス等の回線利用と各種デー タベースをあらかじめ登録しておく必要があります。 （２）一般アナログ回線の「発信電話番号表示サービス」については、平成９年１月２ ８日より、横浜・名古屋・福岡の３地域で試験提供が実施されており、本格サ− ビスについては平成９年度末を予定しております。
