News Release 990514a

平成１１年５月１４日

日本電信電話株式会社

「まるちねっとデビューCTI(ISDN対応版)」の販売開始について
～中小事業所向け低価格ＣＴＩソリューションの提供～

　ＮＴＴでは、ＣＴＩ（コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション）の一層の普及拡大および中小事業所の情報化促進を目的とし、安価にCTIを実現する中小事業所向けISDN対応CTIパッケージ「まるちねっとデビューCTI(ISDN対応版)」を平成１１年６月１日（火）より販売開始します。

　ＮＴＴは、ＳＯＨＯ市場を中心とした中小企業の増収・増益戦略ツールとして本製品を提案し、全国約６００万中小事業所^※を対象にＣＴＩの広範囲な普及、利用促進を目指します。

※：従業員数300人以下、平成8年度総務庁統計データ

１．

背景

　コンピュータと電話・通信機器とを連携するＣＴＩは、ナンバー・ディスプレイ（発信者番号表示サービス）の全国提供開始を契機に、企業と顧客とのインターフェースを提供する新たなソリューションして注目され、情報ビッグバンの引き金になるとも言われています。しかし、従来のＣＴＩのシステムは、構築に数千万円から数億円が必要な大規模・高額型のシステムが主流であったため、ＣＴＩ普及のボトルネックとなっていました。

２．

商品概要

　「まるちねっとデビューCTI(ISDN対応版)」は、DID変換アダプタと汎用的ＣＴＩエンジンソフトウェアを最小基本構成としています。DID 変換アダプタを用いて現在ご利用中のビジネスホン主装置/ＰＢＸとサーバを接続し、サーバにＣＴＩエンジンソフトウェアを導入することで、WindowsNTをベースとした小規模LAN環境上で、簡単かつ安価にＣＴＩシステムを構築することができます。

　本商品は受発注業務やヘルプデスクサービス用のＣＴＩシステム等を安価に構築したいとご希望の中小事業所ユーザを初めとして、本格的なＣＴＩシステムの導入を検討されている事業所への初期導入システムとして最適なソリューションを提供いたします。

３．

主な特徴

（1）	お手軽な導入費用と簡単セットアップ
	ＮＴＴで開発したＣＴＩエンジンソフトウェア(CALLBASE)により、経済的かつ簡単にＣＴＩシステムを構築できます。
（2）	電話着信と同時にお客さま情報を自動表示
	お客さま電話番号をもとにデータベースを検索し、電話応答の前にお客さま情報を特定のパソコン画面上に自動表示します。
（3）	お手持ちの電話設備はそのままで取り替え不要
	現在ご利用のダイヤルイン対応型ビジネスホン主装置／ＰＢＸにＤＩＤ変換アダプタを接続するだけで、電話設備を取り替えることなしにシステムを構築できます。
（4）	表示項目はカスタマイズが可能
	自動表示されるお客さま情報は、電話番号や住所などの基本項目のほかに、お客様のご要望内容に合わせて自由に表示内容を決めていただけるカスタマイズ項目（最大５つ）を用意しています。(カスタマイズ例：勤務先住所・連絡先、商品送付先など)
（5）	自動着信呼分配や特定オペレータへの着信指定が可能
	お客様の着信を空いているオペレータに順次均等に振り分けますので、お客様をお待たせしません。また、特定オペレータへの着信指定が出来ますので、過去の受注履歴や対応内容に沿ったスムーズな対応が可能です。
（6）	既存のデータベースの活用が可能
	他のアプリケーションと連動できるインターフェースをご用意していますので、現在利用中のデータベースをそのまま活用することができます。これにより業務内容に応じた対応が可能なほか、蓄積されたお客様情報の活用により、電話応対時間の短縮や新たなビジネスチャンスの獲得につながります。

４．

販売開始日

平成１１年６月１日（火）

５．

販売価格

３２８，０００円（工事費、消費税別）
（ＤＩＤ変換アダプタとCTIエンジンソフトウェア(CALLBASE)の組み合わせ価格。）

※ ビジネスホン主装置/PBX、PCやサーバの新規導入、増設時には、機器代金が別途必要となります。

６．

利用想定事例

（1）	コールセンタ、ヘルプデスク
	受発注、ユーザサポート業務における効率的業務の実践、システム拡張。
（2）	タクシーの配車受付や、宅配サービス
	既存のデータベースを活用したお得意様確保や、地図データベースと連携した迅速な配車、配達。
（3）	病院等の地域医療や福祉・介護関係
	ＮＴＴの緊急通報装置と組み合わせた福祉・介護サービスの提供。
（4）	その他受付業務
	お客様の満足度向上、本格的ＣＴＩ導入に向けた初期ＣＴＩの先行導入。

７．

その他

　なお、本商品は、5月18日（火）～21日（金）の日程で東京ビックサイトで開催される「ビジネスショウ'99TOKYO」（主催：社団法人日本経営協会・東京商工会議所）及び６月９日（水）～１１日（金）の日程でインテックス大阪で開催される「ビジネスショウ'99OSAKA」（主催：社団法人日本経営協会・大阪商工会議所）のＮＴＴグループブース内で展示される予定です。

別紙
・システム構成例および動作概要

[本件に関するお問い合わせ先］

ＮＴＴ東日本会社移行本部法人営業本部マルチメディア推進部

　斎藤、小林、小川 TEL：03-5200-6800

ＮＴＴ西日本会社移行本部法人営業本部マルチメディア推進部

　松川、矢ケ崎、久保 TEL：06-4803-3430

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