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「ネット利用時の情報取得に関するモニター施策」に関するお詫びと施策中止のお知らせについて

日本電信電話株式会社(以下、NTT)は、NTTグループ各社[東日本電信電話株式会社(以下、NTT東日本)、西日本電信電話株式会社(以下、NTT西日本)、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ(以下、NTTドコモ)]と個別に連携し、(1)今後のお客様サービスの向上に向けた、多様な端末環境におけるネットワークのご利用状況の客観的把握、および(2)多様な端末環境における情報収集技術の開発と検証、を目的として、モニターとして参加いただいたお客さまのWEB閲覧情報や利用端末情報等を取得させていただく「ネット利用時の情報取得に関するモニター施策」(以下、モニター施策)を開始する予定でした。

しかしながらモニターとなっていただくお客様の募集開始後、“取得される情報の範囲や収集した情報の利用目的が不明瞭で不安”、“プライバシー保護がお客様自らの設定に委ねられている部分が多く、かつ設定が難しいため、場合によってはプライバシーが守られない可能性がある”等のご意見がSNS上等で多数掲載され、NTT、およびNTTグループ各社としても安心して参加いただくために見直すべき点があると判断したことから、モニター施策を中止することとしました。

本施策の趣旨に賛同のうえモニターに応募いただいたお客様をはじめ、多くのお客様に多大なるご心配、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、今回応募いただいたお客さまに対しては、別途NTTグループ各社より個別にご連絡をさせていただきます。

NTT、およびNTTグループ各社は、今回のご指摘を真摯に受け止め、ご指摘いただいた事項はもとより、今後も安心してご利用いただくためのサービスや施策のあり方について、多角的に分析・検証してまいります。

<参考>今回中止するモニター施策について

○NTT・NTT東日本 「インターネットご利用状況調査のモニター募集」

モニター募集期間 2013年3月27日(水)〜3月31日(日) ※募集終了

モニター募集人数 最大1,000人

モニター施策期間 2013年4月8日(月)〜7月31日(水)

○NTT・NTT西日本 「インターネットご利用状況調査のモニター施策」

モニター募集期間 2013年3月22日(金)〜4月3日(水) ※4/1で募集を中止

モニター募集人数 最大1,000人

モニター施策期間 2013年4月17日(水)〜7月31日(水)

○NTT・NTTドコモ 「スマホ・PC利用状況モニター」

モニター募集期間 2013年3月1日(金)〜3月28日(木) ※募集終了

モニター募集人数 最大1,000人

モニター施策期間  2013年4月上旬〜7月31日(水)

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