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NTTis...2010春号

お客様満足度向上に向けた主な取り組み

NTTグループでは、NTTの商品・サービスを継続的にご利用いただけるよう、各種特典やサポート・ サービスを通じてお客様とコミュニケーションを深め、満足度を高める施策を実施しています。

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NTT東日本

入会費年会費無料!

会員限定コンテンツやポイントサービスをご提供
フレッツ光メンバーズクラブ

NTT東日本は、700万を超える「フレッツ光」のご利用者向けに、会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」を2009年12月より開始しました。会員特典として、ブロードバンドならではの良質で魅力的なスペシャルコンテンツやインターネットの便利な使い方などの有益な情報や、「フレッツ光」をはじめとする各種サービスの利用に応じてポイントがたまる「ポイントプログラム※1」を、会員限定で提供します。たまったポイントは、提携会社のポイントへの交換や人気デジタル商品などへのプレゼント応募などに利用できます。
今後は、「フレッツ光」ご利用者の意見や要望を取り入れながら、お客様一人ひとりのご要望に応えられるプログラムになるよう順次、内容の充実を図っていきます。

フレッツ光メンバーズクラブ https://flets-members.jp/

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NTT西日本

長期継続契約で回線使用料を割引
「光もっと割引」キャンペーン

NTT西日本は、「フレッツ光」を長期間継続して利用いただいているお客様に今後も引き続きご利用いただきやすいサービスとするため、回線使用料を割り引くキャンペーン「光もっと割引」を実施しています(申込期間2010年2月1日〜 5月31日)。このキャンペーンは、「フレッツ光」を2年以上継続してご利用いただいており、かつ「フレッツ・あっと割引」または「フレッツ・ずっと割引」を適用して2年以上経過しているお客様で、今後の継続的なご利用をお約束いただいた上でお申し込みをされたお客様に、 「光もっと割引」キャンペーン その期間に応じて 「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ・光プレミアム」のファミリータイプの回線利用料を割り引きするキャンペーンです。継続利用をお約束いただくと、2年間の継続利用で15%、3年間では20%の割引きとなります。

もっと便利にお使いいただくための会員制プログラム
「CLUB NTT-West」

安心活用サポート(無料)

「CLUB NTT-West」は、インターネットの便利な使い方など、お気軽にご相談いただけるサポート専用窓口です。

便利メルマガ

メールアドレスをご登録いただくと、会員の方だけにとっておきのインターネット利活用情報をご紹介します。

「CLUB NTT-West」は、フレッツアクセスサービスをご利用いただき、会員登録した方に、インターネットをより楽しく便利に活用いただけるコンテンツやメールマガジンを提供しています。またポイントプログラムにより、魅力的な商品と交換できる特典を用意しています。
http://www.club-ntt-west.com/cn-w/

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NTTドコモ

ケータイが万が一のトラブルにも各種サービスが受けられる
ドコモプレミアクラブ安心サポート

ドコモ プレミアクラブ

利用料などに応じたポイントプログラムや会員向け優待サービスなど、「ドコモプレミアクラブ」が提供するサービスのうち、今回は「ドコモプレミアクラブ安心サポート」についてご紹介します。

【月額有料の安心サポート】
万一の際に電話一本で携帯電話をお届け

ケータイ補償お届けサービス

お客様をしっかりサポートする安心サービスとして、NTTドコモは「ケータイ補償 お届けサービス」を提供しています。事前にお申し込みいただくだけで、水濡れや紛失、全損などあらゆるトラブルを補償し、自宅でも、オフィスでも、1〜 2日以内に指定の住所に直接交換電話機(リフレッシュ品)をお届けするサービスです。
※サービスご加入・ご利用時には諸条件がございます。詳しくは、ドコモのホームページなどでご確認ください。

月額料金315円(税込)
サービスご利用時お客様ご負担金5,250円(税込)
※月額料金とご負担金は、ドコモポイントご利用対象外となります。

【月額無料の安心サポート】
電池のもちが気になる方へ

電池パック安心サポート

「FOMA 補助充電アダプタ 01」が電池パック安心サポート選べるようになりました。

ドコモプレミアクラブ会員の方で、同一のFOMA電話機を長くお使いのお客様に「電池パック」または「FOMA 補助充電アダプタ01」をおトクに(無料または500ポイントで)ご提供いたします。<受付場所:ドコモショップ>

  • ● 無料故障修理サービス現在利用中の携帯電話が故障した場合、購入から3年間無料で修理。
  • ● 修理代金安心サポート保証対象外の破損・故障時でも、修理代金が5,000円(税込5,250円)を超える場合でも超過分は不要。
  • ● 修理品どこでも受取サービスお預かりした修理品(FOMA)を希望のドコモショップまたは希望した場所(日本国内に限る)でお受取り。
  • ● おまかせロックケータイを紛失した際にドコモにお電話いただくだけで無料でロック。
  • ● ケータイお探しサービスケータイを紛失した際にケータイのおおよその位置を月4回まで無料で検索、確認。

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