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  • 新型コロナウイルス感染症の流行へのNTTグループの対応について

新型コロナウイルス
感染症の流行への
NTTグループの対応について

経営者からのメッセージ

日頃よりNTTグループをご支援いただき、厚く御礼申し上げます。新型コロナウイルスに罹患された方々の一日も早い回復をお祈り申し上げるとともに、世界各国における新型コロナウイルスの流行が一刻も早く収まることを祈っております。NTTグループは、企業、自治体に対してテレワーク、病院や学校への遠隔医療、遠隔教育を中心とした支援施策を継続することで社会基盤を支えるとともに、アフターコロナのリモート型社会、新しいグローバル社会に向け、高付加価値なサービスやソリューションの提供を通じて、国内外の社会的課題の解決に貢献してまいります。

澤田純のバストアップ写真

日本電信電話株式会社
代表取締役社長

澤田純のサイン

新着のお知らせ

NTTグループ 各社特設サイト

NTTグループ各社が開設している特設サイトにて、地域の取り組みや各種支援、通信トラフィック状況などをご覧いただけます。

  • NTTドコモのロゴ
  • NTT東日本のロゴ
  • NTT西日本のロゴ
  • NTTコミュニケーションズのロゴ
  • NTTデータのロゴ
  • NTTアドバンステクノロジのロゴ

アフターコロナに
向けて

感染症終息後の時代には、人々の生活や企業の活動のスタイルが劇的に変容する可能性があります。NTTグループは、こうした時代においてデジタル技術を活用した新しい社会システムの定着など、技術開発などによるイノベーションを通じて社会的課題解決をめざします。

ソーシャルディスタンスの確保という観点から、在宅勤務や遠隔医療、遠隔教育などが急速に拡大しています。NTTグループは、リモート型社会の推進に向けたサービス提供を加速していくとともに、認証制御技術などの高度化を推進していきます。また、農業、製造業、建設業といった人手が必要とされている仕事に、デジタル技術やAIを導入することで、スマートオペレーションを拡大し、人手不足といった社会課題解決に寄与することをめざします。さらに、流通など、さまざまな分野でコネクティッドバリューチェーンを構築し、産業の効率化を図ることで、人・モノの移動やエネルギー供給の最適化につなげていきます。

NTTグループは、感染症終息後に起こりうるデータ主導型社会に向け、技術開発などを通じたイノベーションをリードしていくことで、世界のパートナーとともに、スマートな社会の実現に貢献してまいります。

テレワーク・
教育支援

[テレワーク支援]

NTTグループのテレワーク支援の取り組み

NTTグループのテレワーク支援の紹介映像一覧

NTTグループでは、相談窓口の開設やサービスの一部無償提供など、さまざまな施策を展開しており、各社によるテレワーク支援の取り組みをご案内します。また、「Family is part of the team」をスローガンに掲げ、社内一体となって取り組んでおります。

リモートワールド実現に向けた新サービスとして、ビジネスチャット「ELGANA(エルガナ)」とオンラインワークスペース「NeWork(ニュワーク)」を提供。「AceReal for docomo」や「Virtual Design Atelier」などの遠隔業務支援もはじめています。

テレワークについて各社へのご相談窓口

NTTのテレワーク特集
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テレワーク関連情報

[教育支援や地方自治体・
企業・事業主への支援]

YouTube ラフ&ピースマザー チャンネル

ラフ&ピースマザー チャンネルの映像一覧

2020年4月には、NTTドコモやNTTコミュニケーションズは、学校で遠隔授業やオンライン学習を実施している状況を踏まえ、25歳以下のお客さまに対して、スマートフォンを用いたオンライン学習などの利用の支援として、データ通信の一部無償提供やコンテンツ無償提供を発表しました。また、NTTグループ各社が地方自治体による給付金の受付業務の効率化支援として、データ読み取りやデータ処理ができるAI-OCRやRPAツールの無償提供や教育機関や企業等と連携するとともに、「スマート自治体プラットフォームNaNaTsu(ななつ)」を開始しました。

スマート自治体プラットフォーム
NaNaTsu(ななつ)

支援について各社の取り組みのご紹介

無償提供

公開情報

サービス

研究開発

  • 慶應義塾大学×NTT東日本の共同研究: NTT東日本

健康・医療支援

NTTグループ各社による健康支援・医療支援としてのサービスの一部無償提供などの取り組みをご案内します。
また、テレワークに伴う運動不足やストレス解消に向けて、NTTグループのシンボルチームやフィットネストレーナー作成によるフィットネス動画を無償提供しています。

NTTグループ エクササイズチャンネル

  • NTT西日本

    NTT西日本硬式野球部 Let’s Try ! シリーズ

  • NTTドコモ

    自宅でかんたん! すぐできる! レッドハリケーンズエクササイズ シリーズ

  • NTTコムウェア

    お家でできる1分間体操 シリーズ

  • NTTファシリティーズ

    女子ラグビー選手による自宅でできるトレーニング シリーズ

  • NTT東日本

    シンボルチーム 選手たちによるエクササイズシリーズ

  • NTTコミュニケーションズ

    ラグビー選手と運動不足解消!〜Arcs-Break〜シリーズ

  • ゲッタマン

    おうちdeゲッタマン体操 シリーズ

NTTグループ エクササイズ
チャンネル動画の一覧

健康・医療支援に関する各社のご紹介

料金

2020年3月、NTTグループ各社は、サービス料金などのお支払いを期限までに行うことが困難なお客さまからお申し出があった場合、お支払期限を延長させていただくことを発表しています。詳しくは下記のリンクをご覧ください。NTTドコモは、外出自粛によりdポイントをご利用しにくい環境であったことを踏まえ、3月中などに失効したdポイントの再進呈を行い、有効期限を実質的に延長対応など実施しております。

新型コロナウイルス感染症の
流行を踏まえた料金請求の
取り扱いについて
(期間延長)〈2020年6月17日発表〉

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  • NTTドコモのロゴ
  • NTTファイナンスのロゴ

その他各社からの料金関連のお知らせ

  • エネットのロゴ
  • NTTエムイーのロゴ
  • NTTレンタル・エンジニアリングのロゴ
  • NTTブロードバンドプラットフォームのロゴ
  • テルウェル東日本のロゴ
  • アイ・エス・エスのロゴ
  • NTTPCコミュニケーションズのロゴ
  • NTTコム ソリューションズのロゴ
  • NTTワールドエンジニアリングマリンのロゴPDFファイルが開きます

工事・故障

私たちNTTグループは、社会基盤である通信サービスを24時間365日皆さまに安心してご利用いただけるよう日々努めています。国内では、新型インフルエンザ等対策特別措置法に定められた指定公共機関であるNTT、NTT東日本、NTT西日本、NTTコミュニケーションズ、NTTドコモの5社を中心に、通信サービスの安定的な提供に最大限努めていますが、新型コロナウイルス感染症の流行の拡大によって一部の業務について影響が生じる場合がございます。

ここでは、通信サービスの工事・故障に関して皆さまにお知らせしたい情報等をご確認いただける各社の関連ページをご案内しています。

工事・故障について
各社へのお問い合わせ

通信サービスの
トラフィック等

新型コロナウイルス感染症の流行の拡大に伴う外出自粛等により、インターネットの利用やテレワークの需要等が高まっている中、特に平日昼間帯のデータトラフィック量(通信量)が増加しています【主に固定通信】。また、外出自粛等によって市街地等での人々の流れが大きく変わっています【モバイル通信】。

ここでは、トラフィックや人流の変動状況等を皆さまにご確認いただける各社の関連ページをご案内しています。

トラフィック情報のご紹介

営業時間

お客さま対応については、店舗などにおける営業時間の短縮や受付業務の限定、コールセンターの体制縮小などを行う一方、ウェブでのお手続きの積極的なご利用をお願いするとともに、お客さまの通信確保や事業継続に必要となるサービス提供については、ICTツールを活用しリモートでのご相談を承るなど、引き続き通信サービスの安定的な提供に努めてまいります。また、ドコモショップは段階的に通常営業を再開しています。

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